继共享单车押金难退后，共享汽车押金退还也出现了类似问题。昨天（12月18日）下午，共享汽车公司途歌发布退押金提醒声明称，公司会按照退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依顺序对用户进行退款。那么，消费者们能顺利退回押金吗？

今年10月份以来，南京市消费者协会陆续接到十多名消费者的投诉反映，途歌共享汽车押金难退。其中一名消费者称，他从九月份就开始向途歌申请退押金，三个月过去了，却迟迟没有收到押金。

这名消费者告诉记者，退款申请今年10月15号就审批通过了，说一周之内打款，可一直到现在还没有打款。而此后他无论是拨打途歌客服热线，还是在手机客户端上联系客服，得到的基本都是程式化回复：会和财务沟通，最晚下周一退押金。再后来，客服干脆没有回应了。

今天，记者登录途歌APP，发现南京地区没有可用车辆。截至记者发稿前，途歌公司官方客服电话始终无人接听。

18号下午途歌方面发布声明，称近期涉及途歌押金退还的用户可以登陆途歌APP申请押金提现，公司会遵循退押金流程展开信息审核和处理，核实完毕后可依顺序退款。据介绍，这一流程明确为"20+7个工作日"，即用户需在最后一笔订单结束20天后，才可申请退款，而1500元押金还需经过7到15个工作日才能退还。

南京市消费者协会副秘书长曹炜认为，途歌单车设置了一个"20+7个工作日"的制度，该制度的设立是可以商榷的，只要合理合法，消费者认可，写在合同里都是没有问题的。关键是，规矩定了以后要按规矩来执行，从目前情况来看，有很多途歌的消费者反映，途歌没有按照"20+7个工作日"的时间来退还消费者，这就违反了消费者权益保护法，就侵害了消费者的权益。南京消协建议途歌尽快按序退换消费者押金，同时建议这类共享经济模式的企业，押金要实施专款专用，并接受第三方监管。

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