近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「上海利真汽车」的投诉，内容如下：

冒充4S店人员诱导欺骗购买保险，霸王条款，不予受理。-啄木鸟投诉平台

卖保险销售冒充4S店人员，称自己是4S店原厂保修，未说明是第三方机构，以不了解汽车结构部件诱导购买延保，谎称部分汽车零部件到第五或六年都要更换，承诺免费换新配件；现打算卖车，且延保是3年之后启用，暂未享受到延保服务，销售人员称合同客户无权利解除，无法退款，合同霸王条款，剥夺客户权利，原4S店也倒闭了，4S店也无法沟通此事，推销时并未详细说明无法退款和注意事项，故意诱导欺骗消费，要求退款。

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