一直以来，BMW的客户服务体验备受诸多消费者赞誉，借着2020年BMW全国销售精英及管理团队赛的契机，我们采访到了来自五湖四海的销售经理冠军，他们分别来自北京盈之宝、浙江金湖、南昌万宝行、宜兴宝利丰和成都宝悦。通过与他们的对话，第一次让我们更全面的了解到宝马卓越客户体验背后的故事。

在采访中我们留意到，五位销售经理冠军中，有三位是“85后”，还有两位在比赛中途即荣升店总之责。品牌和集团不拘一格地选贤任能，充分体现出对于未来的充足信心。那么在他们心里，是否有放之四海皆准的“制胜法则”？在进一步深入交流中，我们听到了不同的销售理念，不同的管理方法，而唯有一种声音是几乎来自于所有人――站在客户视角。

真诚，谦逊，专业，自信

销售经理全国五强：南昌万宝行 涂振刚

关于未来，不设限定

面对已经到来的2021年，他们充满信心，也在业务层面制定了一系列的规划，却也拒绝限定答案――只有以不变应万变，才能适应全新的市场环境。而不变的是坚持“以用户为中心”的服务理念，将服务每一位客户都看作是一次与朋友或亲人的交流，让自己在他们面前所表现出的每一刻，都是在与他们分享美好。

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