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1、视频｜“疫”呼即应东莞12345热线力争做好政府总客服、疫情“定心丸”2、最高奖励10万元东莞公安发布通告3、东莞大叔接了个快递电话，200万元就消失了？

视频｜“疫”呼即应东莞12345热线力争做好政府总客服、疫情“定心丸”

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“疫”呼即应！东莞12345热线力争做好政府总客服、疫情“定心丸”

年近岁末，突如其来的疫情变化牵动着所有人的心。在哪里做核酸检测？有急事要离莞怎么办？……这几天，东莞12345热线“热”得发烫，担当起疫情诉求“总客服”。

电话的那一头，是千家万户、工商百业。据统计，12月14日至今，每天超2万通电话打进热线中心，其中疫情相关工单近1.5万件。

急群众之所急，解群众之所困。为深入一线了解民情、解决民忧，12月17日，东莞市副市长刘旺先，市城市管理和综合执法局、市政务服务数据管理局、市人力资源和社会保障局、市民政局等单位领导到12345热线现场调研，认真倾听市民心声，走访慰问热线话务员。

做好政府总客服、疫情“定心丸”

“我想咨询一下从郑州到东莞需要核酸检测阴性证明吗？”“请问东莞到外省需要隔离吗？”“请问东莞当前哪些地方疫情比较严重呢？常平、横沥这些地方疫情怎么样？”……

在市“12345”政府服务热线管理中心，刘旺先仔细旁听市民的来电，高度重视市民诉求，并与热线服务中心负责人以及员工代表面对面沟通交流，认真倾听困难问题和意见建议。

12月14日至17日，热线疫情相关工单共计14656件，主要集中在大朗镇、南城街道、东城街道和松山湖。据统计，市民诉求主要有核酸检测时间地点、来莞返莞政策、交通管制等问题。

话务现场，“您好”“马上处理”的接听声音此起彼伏。一次次耐心的回应、一项项精准的解析、一句句暖心的建议，让热线另一端的市民放下慌乱疑惑、化解急事难事，共同投入全民抗疫的战斗当中。

刘旺先指出，12345热线作为政府“总客服”，尤其在应对疫情相关咨询和求助，更要发挥好“一次接通、一呼即应”的桥梁作用、“定心丸”作用，及时回应、汇总、传播防疫措施和离莞返莞政策等热点问题，最大限度地发挥为民服务的重要作用。

部门“一把手”听民声、解民困、纾民忧

“您好，东坑中心小学公交站那边的门口，有许多流动摊贩在摆摊，现在是疫情紧张期间，不知道摊贩食品是否卫生，是否可以派人暂时禁止一下摊贩的摆设，我现在对这里的疫情状况很担心。”……

坐在“格子间”，市城管局局长刘永定当了一回接线员，对疫情防控、商铺音响噪音、住宅区工地施工噪音、占道经营堵塞交通等来电问诉求一一做了接听和回应，“热线的‘连心桥’作用很重要，是社情民意的直接反映。”

从2021年12月开始，东莞组织开展“一把手”听民声工作，各部门“一把手”轮流到12345热线话务现场，受理、解答群众来电反映的问题，倾听群众心声，加大承办单位处置问题的落实力度和成效，推动行政职能更加高效，政府决策更接地气。

“12345热线是市民反映问题、参与城市管理的一个重要渠道，同时也是城管部门倾听市民心声、了解他们的困难和帮助他们解决问题的重要途径。”刘永定表示。

接下来，城管部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真回应、妥善解决群众反映的热点、难点问题，同时以城管片长制为抓手，推动城管力量下沉到一线，加强小微执法力度，主动巡查发现和解决城市管理问题，切实解民困、纾民忧，为共同打造好宜居宜业宜游的城市环境而不断努力。

据12345热线相关负责人表示，接下来将继续紧盯市民诉求，尤其是疫情当前，派出专人一一对诉求进行回访，协调有关部门积极落实责任、及时解决处理，确保做到事事有回音、件件有着落，切实有效解决群众忧愁，推动构建服务型、响应型政府。

【记者】陈琬莹

【图片/视频】孙俊杰

【作者】 陈琬莹 孙俊杰

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

来源：南方+ - 创造更多价值

最高奖励10万元东莞公安发布通告

为严厉打击海上偷渡违法犯罪行为，杜绝从海上偷渡入境，广泛动员人民群众积极参与反偷渡工作，东莞市公安局决定加大海上偷渡线索有奖举报力度。特通告如下：

一、奖励范围 凡向东莞市公安机关提供东莞市范围内参与或从事海上偷渡等非法活动线索，公安机关尚未掌握且经查证属实，据此侦破案件的，将予以奖励。

二、奖励标准 属于奖励范围的，适用以下标准： （一）举报参与海上偷渡行为的，每查处一人奖励1万元。 （二）举报组织、运送海上偷渡行为的，每查处一人奖励2万元。 （三）举报海上偷渡行为的，每查处1艘（辆）用于偷渡作案交通工具奖励10万元。 （四）相关线索已获得其他部门同类奖励的，不得重复申请以上奖励；对不同人员就同一线索向有关部门进行举报的，按照举报时间顺序确定一名领奖人（单位）。

三、举报方式 （一）电话举报。举报人可拨打110或市公安局举报电话0769-23055555进行举报。 （二）邮件举报。举报人可登录“东莞警察网”的举报邮箱进行举报。 （三）亲临举报。举报人可直接到东莞市各级公安机关进行举报。 （四）对举报人的个人信息，公安机关将严格予以保密。

本通告自发布之日起，试行两个月（2022年2月16日至2022年4月15日），由东莞市公安局负责解释。

东莞市公安局

2022年2月16日

来源： 广东发布

东莞大叔接了个快递电话，200万元就消失了？

【我为群众办实事】

近日

东莞塘厦老李的遭遇就像坐过山车一样：

轻信、被骗、转款，惊觉被骗

懊丧，报警，成功止付，失而复得……

究竟怎么回事？

快递理赔套路深

3月24日

老李接到了一个电话

对方自称是快递公司的

说老李购买的高尔夫手套

在运输过程中丢失了

快递公司将对老李进行相应的赔偿

这年头还有

主动要求赔偿的快递公司？

那当然是选择原谅他

并接受他的赔偿啊

这名快递公司工作人员

一边与老李保持通话一边发来短信

短信显示是“支付宝退款申请表”链接

表示只要老李填写相关信息就能够进行赔偿

从这里开始

老李就开始一步步走进了

对方的套路

退款页面以假乱真

老李按照要求

点击登录短信里的链接

在“退款页面”选择支付宝绑定的银行卡

随后页面跳转到“退款中心”页面

骗子设计的退款页面

在这个过程中

老李的支付宝账号已经泄露

而下一步更过分

在退款页面

要求填写身份证号码、银行卡号、

手机号以及验证码等个人信息

老李都如实填写了

点击“确认退款”按钮后

老李收到的不是进账短信

而是转账信息

显示其银行账户里的200多万的存款

被转走及提现到支付宝里……

而那位号称要理赔的工作人员

竟还发信息来向老李叫嚣

揭秘骗局

老李意识到被骗后马上报警

3月24日12时39分

接警后

东莞市反诈中心立即启动应急处置预案

在银行的通力配合下

将受害人所提供的银行卡账号内

所有的金额全部止付

冻结其账户中的200多万元

保护了受害人的资金安全

原来

骗子在获得了第一个验证码后

就将老李账户里的钱

从活期转到了定期存款账户

此时如果老李通过手机查询余额的话

账户会显示是0元

而这正是骗子为下一步诈骗的铺垫——

以操作失误为由

获取事主的验证码

盗刷银行卡进行消费或转账

所幸的是

老李报警及时

钱都还在账户和支付宝里

没有造成财产损失

公安民警提醒

“客服”来电十有九骗

当你遭遇以上情节

请立即挂断电话

保存好汇款或转账时的凭证

并立即拨打110报警

或者到就近派出所报警

来源|塘厦公安

来源： 东莞电台

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