在光新大楼居住了30年的沈先生向帮忙君反映，自家对面的“华润万家”去年底装修开出新窗，正对女儿的卧室。家里的窗帘整日整夜不敢拉开，平时更是没法开窗透气，心里的困扰和纠结始终难以消除。

心慌慌

卧室隐私都没了

光新大楼建于上世纪九十年代，是上海最早的一批电梯房。沈先生在小区2号楼居住了有30年，他指着楼对面的“华润万家”告诉帮忙君，2007年末，家门口开出了“乐购光新店”，与小区南面第一排住宅楼相距仅约15米。考虑到居民楼的隐私，当初商场设计建造时，面对居民一侧没有开窗。

光新大楼

但商场易主成了“华润万家”后，去年11月，竟然在没有协商的情况下，商业楼装修开出了一排窗。

其中有一扇还正对着我女儿的卧室，而其他人家也遭遇了同样的困扰！

商场开的窗正对着沈先生女儿的卧室

从此，居民们是“坐卧不宁”，对着的“华润万家”的窗户只能“全天候”拉上窗帘，晚上卧室开了灯，对面看过来更是一览无余。窗帘只能不停加厚再加厚，而开开窗通个风透个气更是成了“大麻烦。

帮忙君在现场看到，商场和居民楼间仅隔两条通道，新开的窗户面积不大，但正对的位置确实有点“尴尬”。尤其沈先生家里朝南的两个卧室窗外正南方本没有窗户，现在女儿的卧室不得不居于商场过道新开窗户的“窥视”之下，让人“提心吊胆”。

围绕“商场开窗”这件事，居民们还翻出了多年前的一段“历史”，当时商场也是希望在同样位置开窗，但遭到居民们强烈反对。最终经过协商：

■ 商场同意降低窗户高度，不影响到居民卧室隐私。

■ 承诺新开窗的空间仅作办公，不作为公共通道和营业用途，下班后就无人使用，打消居民顾虑。

但没想到，这次的“开窗沟通”似乎并不顺利。去年12月，在居委会协调下，居民和商场没有达成一致。随后，居民向相关部门反映，始终没有结果。

很纠结

居民商场面对面

帮忙君现场调查后，随即向石泉路街道中山新村居委会了解情况，工作人员表示，收到居民反映后，居委会做了调解，但收效甚微。对方证实：

■ 多年前，商场前业主与小区居民曾有过“不扰民”约定，商场一楼与二楼夹层增开的一排窗，就是在约定不影响居民正常生活的情况下开出来的。

■ 商场由“华润万家”接手，去年底在装修中，二楼北面外墙上方又开出了7扇玻璃窗和两个排烟口，其中最东面的一扇窗就是居民们和商场争议的焦点。

随后，帮忙君又与“华润万家”取得联系，希望对方能与居民再做进一步协商。在“新民帮侬忙”介入后，“华润万家”同意在帮忙君参与下，和居民再次沟通。

“华润万家”与居民沟通

在居委会，“华润万家”负责招商与建设的秦先生解释：

由于经营需要，商场部分空间重新规划装修。开窗是出于消防要求，增开数扇消防救援窗，是考虑到在万一发生火灾时能更有效地排烟排水、实施救援。去年底协商时，商场曾表示可以给窗户贴上不透光膜，但居民们仍不同意。

“华润万家”提供的开窗相关消防要求

而在现场，居民们也表达了自己的担忧：

商场至今没有提供消防部门的相关要求和证明，如果居民不及时反映问题，今后对面的窗户是不是会越开越多？！

肿么办

开窗之忧如何解

沟通中，帮忙君询问：

单方面改变建筑间现状，是否要征询居民的意见？

对此，“华润万家”表示：

设计施工前确实不清楚居民与商场前业主间曾有“协议”，只考虑到装修改造的消防要求，开窗后才接到相关反映。

而居民提出，他们在此居住多年，之前也出现过商场门前通道车辆噪声扰民等问题，反映后都得到了商场的妥善处置。

希望这次商场也能换位思考，从安居角度化解大家的担忧。

面对居民的诉求，“华润万家”负责人秦先生诚恳表态：

将会同建筑设计部门会商，在满足消防要求的前提下，进一步研究减少或调整窗户位置的可行性，尽量减少对居民生活的影响。

“开窗之忧”到底何时能解？居民们的生活何时能回归正常？帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 王军 陈菲茜

图片 | 王军

编辑 | 顾玥 钱俊毅 姚储杰

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