惠农区上线“惠小政”综窗助手推动政务服务“视频办”
7月23日，在石嘴山市惠农区礼和乡便民服务中心，上线了一款“惠小政”综窗助手设备，引得群众驻足围观。
“这款设备是我们近期推出的，大家可以通过人脸识别、扫描材料、远程视频等方式办理业务。比如要办理社保，先将身份证放入扫描区，点击邀请成员，系统就会自动连接政务大厅的工作人员，由他们视频指导大家办理……”工作人员边介绍，边为办事群众演示操作流程。
“惠小政”综窗助手设备。
为提升政务服务智能化水平，惠农区审批服务管理局于近期探索引进“惠小政”综窗助手设备，并在礼和乡、燕子墩乡、红果子镇、下庄子村4个便民服务中心（站）进行试点。办事群众可通过现场扫描事项材料，通过视频的方式与政务大厅窗口人员进行对接，实现线上业务远程办理。目前，惠农区政务大厅设置了医保、社保、税务、项目工程审批等8个终端窗口，配置摄像头和耳麦，实现前后端视频协同、远程审批。已办结的证照通过邮寄方式可送到办事群众手中。
惠农区审批服务管理局组织工作人员进行培训。
“该设备的上线有助于将后台审批、办理等流程与前台窗口紧密结合，优化了办事流程，实现政务服务向基层、第三方便民服务站（点）延伸全覆盖。”惠农区审批服务管理局副局长杨涛介绍。
设备试运行。
据了解，目前设备处于试运行阶段，工作人员将及时搜集群众使用过程中的问题并改进，推动“惠小政”综窗助手的用途达到最大化。（宁夏日报记者 张敏 文/图）
来源：宁夏日报客户端
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