大家好，今天小编来为大家解答银行客户流失分析报告这个问题，银行客户流失分析报告范文很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

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我国商业银行主要面临哪些风险并简单分析原因银行要如何做好存量客户维护，减少存量客户流失？4月存款流失8000亿！钱都去哪儿了？股价暴跌30%、大股东拒绝注资、客户存款流失超40%……百年瑞信路在何方？我国商业银行主要面临哪些风险并简单分析原因我国商业银行主要面临以下几种风险：

(1)信用风险：即交易对象无力履约的风险；

(2)市场风险：是由于市场价格的变动，银行的表内和表外头寸所面临遭受损失的风险；

(3)利率风险：指银行的财务状况在利率出现不利的波动时所面对的风险；

(4)流动性风险：指银行无力为负债的减少或资产的增加提供融资，即当银行流动性不足时，它无法以合理的成本迅速增加负债或变现资产获得足够的资金，从而影响了其盈利水平的情况；

(5)操作风险：主要在于内部控制及公司治理机制的失效；

(6)法律风险：包括因不完善、不正确的法律意见、文件而造成同预计情况相比资产价值下降或负债加大的风险；

(7)声誉风险：该风险产生于操作上的失误、违反有关法规和其他问题。

以下对上述风险进行简要分析：

一,信用风险

这是商业银行的主要风险,指获得银行信用支持的债务人不能遵照合约按时足额偿还本金和利息的可能性.在商业银行业务多样化的今天,不仅涉及传统的信用风险仍然是商业银行的一项主要风险,而且,贴现,透支,信用证,同业拆放,证券包销等业务中涉及的信用风险也是商业银行面临的重要风险.信用风险主要有以下几类:本金风险.是指银行对某一客户的追索权不能得到落实的可能性.如呆帐贷款,最终将表现为本金风险.潜在替代风险.即由于市场价格波动,交易对手自交易日至交收日期间违约而导致损失的风险,其大小根据市场走势向原先预计的相反方向发展时可能造成的最大损失来计算.对银行而言,可能是交易对手违约,而市场又向不利方向发展的情况下,被迫代替交易对手完成原有交易所付出的代价.第三者保证风险.如果债务人违约不能偿还债务,而担保方或承诺方又不能代债务人偿还债务,就出现了第三者担保风险.证券交易和包销风险.指的是证券二级市场交易和一级市场交易中的风险.交收风险.指的是资金或证券交与收的过程中,通知时间和实际时间之差可能产生的风险.一旦有关交收无法执行或交手处理错误,该风险将转化为本金风险.信贷集中风险.是指银行的贷款只发放给少数客户,或者给某一个客户的贷款超过其贷款总额的一定比例,从而使所发放的贷款遭受损失的可能性大大上升.

二,利率风险

指货币市场,资本市场利率的波动通过存款,贷款,拆借等业务影响商业银行负债成本和资产收益等经济损失的可能性.

三,流动性风险

是指银行本身掌握的流动资产不能满足即时支付到期负债的需要,从而使银行丧失清偿能力和造成损失的可能性.流动性风险,一方面是一种本原性风险,就是由于流动性不足造成;另一方面,也是最常见的情况,是其它各类风险长期隐藏,积聚,最后以流动性风险的形式爆发出来.从这种意义上讲,流动性风险是一种派生性风险,即流动性不足,可能是由于利率风险,信用风险,经营风险,管理风险,法律风险,国家风险,汇率风险等风险源所造成的,银行最终陷入流动性风险中不能自拔.

四,汇率风险

是指本币或外币汇率升值或贬值,使商业银行的资产在持有或者运用过程中蒙受损失的可能性.

五,市场风险

是指商业银行投资或者买卖动产,不动产时,由于市场价值的波动而蒙受损失的可能性.主要取决于商品市场,货币市场,资本市场,不动产市场,期货市场,期权市场等多种市场行情的变动.

六,法律风险

是指因为对法律条文的歧义,变迁,误解,执行不力,规定不细致等原因导致无法执行双边合约,造成银行面临损失的可能性

七,经营风险

是指商业银行在日常经营中,发生各种自然灾害,意外事故,程序或控制失控,工作人员失误及欺诈,使银行面临的风险.

八,管理风险

是指股东,董事或者高级管理人员不称职,或者不诚实,使银行面临损失的可能性.

九,国家风险

即国家信用风险,是指借款国经济,政治,社会环境的潜在变化,使该国不能按照合约偿还债务本息,给贷款银行造成损失的可能性.

十,竞争风险

就是金融业同业竞争造成银行客户流失,质量下降,银行盈利减少,从而增大银行风险,威胁银行安全的可能性.

以上回答希望可以帮到你

银行要如何做好存量客户维护，减少存量客户流失？银行要做存量客户的维护，首先要组建合理的维护团队，根据客户的综合贡献度进行分类，按照综合贡献度大小制定回访计划，可以定期上门回访，也可以电话回访，或者通过网络社交软件随时互动，保证对客户的粘度；其次要有针对性地准备回访内容和营销产品，做到精准营销，有的放矢；第三要做好售后服务，切意完成走访营销后就认为万事大吉，其实产品销售只是建立客户关系的第一步，完美的售后服务才是维护存量客户的关键，否则将导致客户流失。

4月存款流失8000亿！钱都去哪儿了？根据人行公布的2020年4月金融统计数据报告，在4月份，人民币住户存款减少了7996亿元，也就是所说的存款流失8000亿元。

而与之形成强烈反差的是，第一季度三个月住户存款总共增加了6.47万亿人民币，平均每天有超700亿人民币涌入银行。

是否这就意味着在我国疫情得到控制后，报复性消费来了？诚然，自疫情发生以来，经济受到冲击，第一季度大部分人生活消费习惯受疫情防控因素影响发生了改变。非必要消费减少，购房、买车等大额支出也受到很大的影响，居民的钱无处可花，优先存在银行中。同时第一季度本身是银行传统揽储旺季，也是广大国民存款比较旺盛的时段。

通观历年数据，第一季度存款增加也处于正常水平。

而至于4月份居民存款减少了近7000亿，在我看来也属于正常水准。

同样参照历年4月金融统计数据报告：

2019年4月住户存款减少了6248亿元；

2018年4月住户存款减少1.32万亿元；

2017年4月住户存款减少1.22万亿元。

从这一角度来看，今年4月，个人存款的减少与存款的季节性波动密切相关，本就属于正常现象。

再者说，4月份全国疫情得到有效控制，各行各业的复工复产潮，居民买房买车等报复性消费潮，对于住户存款降低都有一定影响，但也并不是最主要的。

从人民币存款余额整体增量来看，4月份实际的人民币存款增加了1.27万亿，其中非银行业金融机构存款也增加了8571亿元。

非银行业金融机构主要指证券、基金、保险等类型的金融机构，这些机构的存款增加，意味着银行存款向资本市场的流动。尤其是自4月起，股市回暖，赚钱效应虽然很弱，但是不妨碍资金进入资本市场抄底。

综合来看，4月份住户存款减少近7000亿元，也属于正常的现象。一方面真的属于大家“报复性消费”，另一方面，很多人将存在银行的资金腾挪向预期收益更高的股市、基金等非银行业金融机构进行投资。

股价暴跌30%、大股东拒绝注资、客户存款流失超40%……百年瑞信路在何方？瑞信、德银去年股票就跌没了，也就是说去年10月份就该破产了，是不是又从国际贷款机构搞了不少钱出来续命，钱都买了美债吧，一直没报道的原因。如果都抛美债，可能就是美元先倒，而不是欧元先倒了。

美欧比烂的时候，看谁先倒下的时候，现在曝光欧银行要破产，也是驱赶资本抄美债的时候。美国毒气泄露不表，要打气球，美国龙卷风、雪灾火灾不表，要看俄乌战争。

丛林法则不是看谁跑得最前，而是看谁不是跑到最后，才不会被狮子吃掉。

都等着美债到期，怎么续命的办法，这个比银行破产戏更多。

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