大家好，关于银行客户化运营很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于客户化运营理念的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！

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进入银行，该做客户经理还是做柜员？在银行，客户经理岗位有前途吗？手机银行客户端可以设置定期转账吗农行卡信贷行业前景如何？进入银行，该做客户经理还是做柜员？银行的客户经理和柜员，哪个都可以有前途，哪个都可以没前途，关键看自己。另外还与自己的想法和兴趣爱好密切相关。

一大众眼中银行客户经理比柜员更有发展前途客户经理主要负责营销并挖掘客户，银行柜员主要负责对客户的存取款等简单的结算服务，二者的相同点都是服务客户，不同点在于客户经理主要以营销产品强化客户关系管理为重点，柜员则以服务客户结算需求和简单存款取款业务为重点。客户经理分为个人客户经理、对公客户经理，个人客户经理主要通过维护客户关系，营销存款贷款、基金理财、保险等各种产品；对公客户经理则直接与企业财务或企业负责人沟通联络，为企业客户提供投融资和结算类服务。从字面来理解，客户经理会更有前途一些，从银行员工进入银行后从事的岗位顺序也是一般先从事柜面业务，在从事客户经理业务，因此大众普遍认为客户经理会比柜员更有前途，实际并非如此。

二柜员经历和业务知识是做好客户经理的必备柜员直接为客户的存取款和日常结算进行服务，这种经历包括对银行从业人员服务礼仪、服务意识、结算知识、人民币知识、账户管理等一系列知识的学习和掌握，可以说你成为柜员对以上知识是非常熟悉的，这非常有利于对客户的服务。有了这些知识和技能、经历，再为客户提供营销产品的客户经理服务，是非常有利的。如果你没有柜员的经理，缺乏相应的经验，在很多业务推荐种，只能就产品说产品，缺乏鲜活，也就缺乏竞争力、说服力。因此柜员经历和业务知识是做好客户经历的重要必备，经历就是能力，经历就是财富。

三哪个岗位更有前途与岗位有关但关键靠自己在银行体系中，没有一个岗位是可以缺少的，正是由于各环节、各岗位的协同才有了银行的正常运转。从银行员工的晋升情况看，确实是客户经理的整体晋升情况优于柜员，但这有一定的背景。比如在国有商业银行，在2000年以前很多柜员是劳务派遣至，到银行就是坐柜台服务客户的，这就无形中为他们的职业上了枷锁一般，晋升之路由于劳务派遣的存在而堵塞。而同期很多大学毕业生或者有一定知识、想法的人从事柜员或客户经历，他们不断进步、努力，终于从各自岗位上得到晋升。同时，很多客户经理都做过现金柜员或者非现金柜员，正是这种经历让他们更好的从事其他工作。因此是否晋升主要看自己，而不是看从事什么岗位。银行里的很多大领导都从事过柜员岗位、很多大领导都才从事过柜面会计工作，他们的经历告诉我们，自己努力才是正道。

四提升自己能力和业绩是个人发展的核心动因岗位如果说是个人发展的重要原因，只能说这与这个行业、企业的发展思路、战略相关。银行毕竟是企业，为客户服务、为企业服务并实现市场拓展和盈利提升是关键，这就需要拓展市场、发展客户，只有市场、客户才有前台柜员的服务机会，因此客户经理的发展之路一般优于柜员。

但是人的能力和业绩才是主要的动力和原因，在柜员岗位上做好，可以成为主管、或内控运行方面的负责人，也就是说每个专业、岗位都可以成为这个领域的大咖，或者晋升更高级的职位，关键是自己是否努力，是否业绩突出，是否有进步的信心和决心。

在银行，客户经理岗位有前途吗？我在交通银行的某支行做过客户经理，个人的、对公的，都有做过。

一、个人客户经理（俗称理财经理）

还记得手机银行、网上银行还没有那么普遍的时候，来银行柜台买理财的人还挺多的。

2014年我做的最多的就是给买理财的客户打印购买单子、填写单子、给新客户开贵宾卡（因为只有开了贵宾卡的客户才能有支行归属，也就是才能算个人业绩）。

后来，2015年以后吧，手机银行和网银大规模兴起后，客户来网点的频率越来越低。来网点的客户多是中老年人，怕自己操作不好电子银行，就来银行让客户经理协助操作。顺带找人聊聊天，排遣一下时间。

之后客户经理维护客户就靠短信、微信、电话了。银行系统会提示今天理财到期的客户名单，然后就可以借助这个名单去联系客户。看看除了理财，还能不能额外做些交叉销售。

当然没有到店客户也是万万不能的，所以行里会经常想些点子，让客户经理出门，上企业近小区，发些礼品，搞点宣传活动。但在我看来，出力不讨好，一般都没啥作用。

上面说的就是开发客户、维护客户、接待客户的内容（对外的工作内容）

其实，最耗时和耗神的就是对内的工作，即系统内部的工作。

银行的各种检查啊、培训啊、考核、会议特别多。多到令人发指！

个人客户经理服务区域都是有后台录音录像的。所以很多情况下，即使没有客户都不敢胡来。要姿势仪态端庄、不能老翻手机。

个人客户经理的发展前景吧，听我之前的同事说，现在网点比两三年前更冷清了。但至少比柜员强一点，现在很多网点的柜台都取消了，柜员更是无处安放的岗位。

二、对公客户经理

很多客户开发和维护工作都得是领导出面的。

客户经理更像是跑腿的。因为对公业务的业务单据比个人业务要复杂一些，所以客户经理日常做的最多的就是送各种各样的业务申请单和回执。

还有很多业务权限也在分行，所以支行的客户经理，还得多去分行刷脸熟，交业务。

对公业务的内耗比对个人的更有甚至。因为业务流程长，还经常与上一级部门打交到，所以哪怕想推进一点点的进度，可能都要让人心堵到吐血。

加班也是常有的，因为长篇的授信报告肯定不会让你上班写的。

但对公客户经理做的时间长，肯定会比个人客户经理要更有价值一些。同时会历练一颗强大的内心。哪怕之后转行，路子也比个人客户经理也要宽一些的。

手机银行客户端可以设置定期转账吗农行卡手机银行定期转账可以这样进行操作设置：

1.搜索预约转账，登录手机银行APP，搜索并点击预约转账。

2.点击马上试试，进入我的预约转账页面，点击马上试试。

3.点击转账类型，页面弹出选项，点击转账类型。

4.选择定时日期，点击自动转账，选择定时日期，点击下一步。

5.输入转账金额，收款人信息，点击下一步。

6.选择预约执行日期，点击下一步，验证密码即可。

信贷行业前景如何？目前中国的小额公司主要有两个主流的发展方向。一、是以银行放贷的思维，根据抵押物放贷。二、是就是偏向纯信用，以重现金流的审核方式，发放无抵押贷款。如何看待中国小额贷款公司的发展前景和方向？首先是小额贷款公司的发展前景。从数据上看，小额贷款公司不论是数量，还是贷款余额，最近连续两年都是50%左右的行业整体增长。今年的发展速度略有下降，但应该也是40%+的速度，持续高增长可以预期，直到行业洗牌。（个人认为是在14年中下）。政策上看，不论是逐步的利率市场化，民资银行试点，以及消费金融试点，都是对小额贷款公司整体行业的利好消息，但关于小额贷款公司的法律法规始终不明确，小额贷款公司定位尴尬，融资渠道受限等问题始终不见改善，政策不确定性还是较大。市场环境上来看，银行业竞争日益激烈，大口吃肉喝酒的日子也快要结束了，现在也越来越多的银行机构开始注重小微信贷这一块。而在同样的业务定位上，小额贷款公司是根本没法跟银行竞争的，小额贷款公司的生存空间必将被压缩。从盈利水平上来看，小额贷款公司目前的利率水平政策红线为基准利率4倍，但实际操作中往往会超过这个水平，实乃无奈之举，受多方面因素影响；杠杆率受限，小额分散导致的高成本，缴纳非金融机构的高税收，行业不受待见导致的高融资成本等。实际而言，规范经营的小额贷款公司的资本利润率并不高，吴江鲈乡小贷为7.58%，实际平均水平也不过10%，严重违规的企业暂不作讨论。但随着利率市场化以及融资渠道的拓宽，盈利水平还是有望逐渐改善。故，总体而言，小额贷款公司的发展前景还是不错的（均67.5分），行业中佼佼者前景光明，中下端者随时可能死掉。至于方向。从整体行业而言。一、是市场化竞争更充分。随着银行业务下沉，业务空间压缩，经济下行，行业风险释放等诸多因素，会导致行业整体洗牌，最终形成行业内市场精细化区分（个人认为在此过程中，目前占据市场主流的第一类小额贷款公司会大量的被淘汰），以后的小额贷款公司会在百万级以内划分出多细分市场，且真正的支持小微企业及个体工商户会成为主流。各地市场出现集聚化（如果经营地域限制不放开的话），行业龙头会占据较大的市场份额。二、是必然会互联网化。这个就不多说了，一定是发展趋势，同互联网金融，从某个角度来说小额信贷甚至是金融中最契合互联网的部分。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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