疫情暴露线下服务短板中小信托决心发力金融科技

新冠肺炎疫情对信托产品销售没有带来太多冲击，这得感谢金融科技。

一位大型央企背景信托公司财富端人员向证券时报・信托百佬汇记者表示，“目前客户购买信托产品没有受到太大的影响。主要是依靠公司财富APP，基本上可以在线上完成一系列基本的操作：从预约、双录、认购到打款等。”

另一家中型信托公司财富端负责人介绍，信托产品销售还是受到疫情的一定影响，除了APP视频双录和汇款以外，传统的面签销售模式基本暂停。“金融科技的投入让存量客户认购便利化，但新客户的首次认购往往还是需要在线下完成。”

另有金融科技公司人士反映，“疫情让更多金融机构意识到线下金融服务的局限性，大批中小型机构下定决心投入搭建更完善的线上智能操作系统。”

应用尚处初步阶段

近年来，信托公司在金融科技方面发展比较迅速。不少信托公司主动适应发展趋势，思考金融科技系统的基础架构、业务应用及流程管控，不断加大IT投入，通过信息化手段对传统信托业务和管理进行一定改造，取得了一定成果。

总体来看，信托业的金融科技应用尚处于初步发展阶段。主要表现在：

其一，应用场景单一。部分探索较多的信托公司，目前也只是前瞻布局阶段，主要集中在消费金融领域，特别是小额融资业务。对于其他更多场景的业务，以及运用金融科技改进内控、提升管理、促进转型方面，应用还不够广泛。

其二，缺乏大数据风控能力。金融科技的优势之一，是通过大数据掌握全面的用户数据，多维度、多角度刻画用户的风险表现。但目前信托公司缺乏客户数据积累，难以形成基于大数据的风控判断能力与科技系统，从而导致整个大数据风控能力偏弱。

其三，科技投入不足。部分信托公司对金融科技还不够重视，人、财、物的投入不足，信息科技力量较弱，未实现信息科技系统的自主开发应用，大量依赖技术外包。同时现有信息系统仍然比较落后，难以支撑公司内部管理的需要，更难以发挥对业务的引领作用。

根据中国信托业协会编著的《中国信托业发展报告》，全国68家信托公司均在运用信息科技手段完善内部管理、加强风险控制和推动业务发展等方面取得了进展。平均每家信托公司信息科技投入1746.89万元，同比增长9.27%，其中投入超过1000万元的信托公司数占比近六成。

三方面入手强化应用

此前召开的2019年信托业年会上，银保监会信托部主任赖秀福向多位信托公司负责人表示，“金融科技是未来发展趋势，趋势的力量不可阻挡，信托业要加强金融科技应用，将信息系统打造为强化内部管理、引领业务发展的重要支柱。”

一是加大金融科技投入。要从董事会层面研究部署金融科技建设，将金融科技建设纳入公司中长期战略规划；有条件的信托公司要争取自主建设开发系统，每年确保一定比例的投入，不断完善信息系统功能，提高信息系统安全性。

二是强化金融科技应用。要运用金融科技精准营销客户，优化客户体验，提升客户管理的标准化、规范化水平。

三是加强金融科技监管。各银保监局要督促信托公司合规运用金融科技，严防变相公募行为。

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