大家好，今天来为大家分享银行零售商圈及电商集群的客户开拓的一些知识点，和商业银行零售业务针对什么样的客户群的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

本文目录

优化银行账户服务宣传包括什么如何通过营销短信带来客户？银行如何进行日常管理呢银行旁边门面适合什么生意？优化银行账户服务宣传包括什么该行各网点通过LED屏、电视机等滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”宣传标语，在厅堂及引导台等显眼区域放置了宣传海报及折页，方便客户随时取阅。

同时，为来行办理对公业务的客户设置了咨询台，介绍该行“四位一体”的创新开户服务模式，并开设了小微企业账户“绿色通道”，做实做细开户服务，助力小微企业迈好发展的“第一步”。在业务办理间隙，员工向客户普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，以及个人金融信息保护和支付结算常识，重点对出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施进行了提示，并加强对企业财务人员、创业人员等群体的宣传。

积极“走出去”，贴近民众强化效果

各营业网点结合区位特点和宣传主题，积极“走出去”探索宣传新途径。在做好周边区域宣传同时，纷纷开展了进学校、进企业、进社区、进商圈的系列宣传活动。

活动形式丰富，比如设立了宣传展台，发放宣传折页，以群众喜闻乐见、通俗易懂的形式普及对公开户基础知识；举办趣味问答活动调动大家积极性，既培养了市民树立合法合规使用账户的意识，也帮助强化了防范账户风险的能力；针对前来咨询的企业客户，介绍对公开户流程和功能、光大银行“四位一体”开户服务模式，以及不收取开户费用、账户管理费等优惠政策。

如何通过营销短信带来客户？就销售的本质来看，不管是卖货物还是卖服务，如何吸引客户、赢得客户的信赖、能够方便实现消费过程、能够得到积极的售后服务相应这四个环节都是最重要的。

作为银行吸储的业务，客户的故有习惯是一个方面，发送短信也只是方法之一，要想更好的开展，建议你重点做好以下工作：

1、你所在的网点商圈进行充分的分析，找到你的目标客户群体在哪里（高端小区、写字楼、商铺、个体、大企业、学校等等），明确目标客户后你就有了重点开拓的方向。

2、审视你的产品或服务，有哪些优势，想一想如何将你的优势包装成为符合你所在商圈客户接受、喜好的样子。（为什么强调商圈？因为银行业务客户心理基本是就近、便利为主）。

3、作为对公客户经理，你通过自己的主观能动性能给客户带来更多的服务和项目吗？你个人的品牌是否能够尽快形成？

4、不要只发短信，要大胆的走出去，去和相关储户的负责人进行一定频次的对接。

5、客户储蓄后，要提供及时的后服务，做好老客户的维系，争取转介绍。

银行如何进行日常管理呢展开全部

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

营业厅员工的工作基本上就是这样的，一般情况下，不同的银行的岗位名称会有差异，但是基本的工作职责是相同的。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作。我认为：

一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。

二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。

三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表现在三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户提供最好的服务，就需要激励员工在为客户提供服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

银行旁边门面适合什么生意？谢邀答。银行营业场所一般都是处在当地人流量较大的商业中心，银行营业场所旁边的门店做什么生意，需看银行营业场所处在什么样的商圈内。譬如，银行营业场所周边都是各种手机专卖店，若开一家卖地砖的就不合适。购买持定商品的人在购物时往往会货比三家，购买自己需要的，单独一家卖地砖的没办法比较，会去建材市场比较，确定自己想要的。再就是进货出货也不方便，人流量大的地方也不可能随意停车。所以银行旁边门店适合做什么生意，需仔细考察后，根据银行周边的市场需求而定。

关于本次银行零售商圈及电商集群的客户开拓和商业银行零售业务针对什么样的客户群的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。

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