百度品牌危机的背后：忽视商业生态系统

百度品牌危机的背后：忽视商业生态系统 MBAChina 什么是真正的快、真正的凶猛？百度也正面临这一中国式成长的拷问。

最近，百度遭遇竞价排名黑幕曝光，百度迅速反应，先是就央视报道中指出的虚假医药信息问题进行道歉，随后，李彦宏亲自出面，在一封邮件中说，“在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共度难关。”

这次，我想说的不是品牌应对，而是百度品牌危机的背后：对商业生态系统的忽视。

商业生态系统是这样一种说法，就像自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一个成员，不管它表面上有多强大，最终将与整个网络共同存亡。

这几年，百度已经从一家专业公司变为一家公众公司，一家行业旗帜性公司，它自己已经形成、孕育了一个商业生态系统，百度就是这个生态系统的霸主。但是，这个霸主也是双刃剑。一方面，你享有一呼百应的商业力量；另一方面，生态系统的各个方面也会形成制衡的力量。就像哈佛商学院的两位教授所说，“要使生态系统有效运作，对于提供产品或服务至关重要的每一个业务域都应该是健康的，任何一个业务域中的薄弱环节都有可能损害整个系统的业绩。”

百度虽然把医药竞价排名撤销，但问题的根源远没有消除。中国互联网公司很擅长成为“全民公敌”，却不擅长维护商业生态系统。这个“全民公敌”的名单有很长，拿百度来说，就有专门的反百度联盟，当然，任何大品牌都会有敌对阵营，苹果也有反苹果阵线，但是，百度被广泛质疑的不是它的战术层面，而是他的战略——竞价排名。作为生态链的王者，百度自己做运动员，自己也做裁判，而且老是吃独食，肯定会引来诸多不满。

要经营一个好的商业生态链，有两个重要的战略，百度做的不好：一是在生态系统内创造价值，创造一个平台，成为生态系统中其他成员的价值平台；二是分享价值，必须将自己创造的大部分价值在整个系统中与大家分享，而不能自己独享，独享短期内会大发其财，长期会被生态系统遗弃。百度建立的生态系统现在已经很强大了，不过，它似乎不太愿分享，甚至有点掠夺性的竞争，一家独大的局面让百度成长迅猛，但是，这种格局不变的话，永远都会是大隐患。

如果要在商业生态系统方面给百度找一个老师的话，我觉得可以选微软。微软经常被冠以“霸权”之名，但这更多是在公众和消费者界面，在商业生态系统界面，微软不“霸”也不“独”。看过一个资料，围绕微软的有数万家公司，最大的是系统集成商（7752家），开发服务公司（5747家），校园经销商（4743家），独立软件销售商（3817家）等。微软的原则就是：创造价值，分享价值。

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