【世界新视野】高济医疗高级副总裁王岩：数智化供应链提升产业效率 ——高济医疗构筑科技硬核的“医+药+健康管理”产业新基建
7月26日，由上海报业集团｜蓝鲸财经主办、CIC灼识咨询协办、中国信息协会智慧物流分会为指导单位，【蓝鲸･新财智】“创新-未来”之【数字化变革】沙龙直播峰会上，高济医疗高级副总裁王岩向蓝鲸财经记者表示，高济医疗正在构筑科技硬核的“医+药+健康管理”的产业新基建，让对的商品，在对的时间、以对的数量，出现在对的地点，通过对的渠道，以对的价格，提供给对的顾客，并带给顾客对的体验。数智化供应链在此过程中能够极大的提升产业效率。科技赋能后的“对的数量+对的时间+对的地点”也是智慧供应链的智慧内核。
高效的供应链体系是患者履约的关键支撑
(资料图片仅供参考)
为响应2030健康中国打造“15分钟健康生活服务圈”的号召，高济医疗以满足用户全生命周期健康管理需求为目标布局大健康生态，通过“医+药+健康管理”战略驱动，已经迅速成长为全国第一个拥有万家实体药房，拥有高济健康pro（健康管理平台）、高济药急送（O2O和B2C 送药到家服务让药品30分钟、半日达、次日达到患者手中）、高济互联网医院、惠每医生（互联网医院医生管理患者平台和医生继续教育培训平台）、爱肺家园（肺结节、肺癌患者服务平台）等数字化产品矩阵，自建5家互联网医院，28个物流大仓高效履约，覆盖全国20多个省份的大健康生态平台。
作为中国基层医疗服务入口之一，作为患者与药企、医院、医生等健康服务机构的联结平台，高济医疗合作伙伴覆盖疾病领域的头部厂商，线上线下各类健康服务机构等产业链上下游资源，每天有近200万人次走进高济遍布全国20多个省的10000多家连锁实体门店；每天有数万名合作医生通过惠每医生体系在高济平台上为患者提供专业、高效的在线问诊和患教服务。
伴随高济医疗高速扩张与整合的步伐，高济坚定地认为，要实现全国范围内不同地区、不同业务、不同渠道运营的统一管理，推进各项目公司的业务、系统融合，改善公司获利能力和顾客体验，统一高效的供应链体系的建设是关键领域之一。
王岩表示，高效能供应链体系的建立也曾经面临挑战。整合初期，集团旗下项目公司都有自己的独立仓库，为了实现高效和协同，需要在集团ERP统一部署同时，一并完成遍布全国近70个仓库的合并与仓库管理系统（WMS）的统一，并以此为基础，快速搭建高吞吐、高弹性、高效率且可灵活拓展的智慧供应链体系，以保障集团未来更快速的线上、线下等多渠道的业务发展。根据医药行业的特性，满足GSP（药品经营质量管理规范）各项对于环境、温湿度、分区等各个方面的需求；在匹配业务发展节奏的容量预估下，寻求最优成本投入，既要确保后期低运营成本，又要避免投资铺张浪费，是对规划设计的重大挑战。
“对的数量+对的时间+对的地点”是高济智慧供应链的智慧内核
截至目前，高济医疗已建成28座大、中型现代化医药物流中心，面积超过30万平方米，实现全国范围的覆盖，高济医疗已成为中国医疗大健康领域规模最大的智慧供应链体系之一，也是全国医药零售企业首个大规模全品项采用AGV智能拣选模式的先行者。
王岩表示，高济医疗的智慧供应链广泛地使用了大数据、AI工具和智能物流设备，实现了供应链效率的突破性增长。通过大数据支撑的销售预测和采购模型，统一且多维度的商品标签和门店标签，基于SKU级销售预测的自动请货，基于AI算法的自动分货补货配送策略以及全要素统筹（iSCM），实现了从需求端（门店补货和公域、私域的B2C、O2O订单）到中心处理节点（ERP企业管理系统），再到供给端（SRM）和执行端（WMS、TMS）的实时运算、即时传输、准时交付，是高济上万家药店实现全渠道经营、高效率履约的基础。
在供应链的数智化进程中，为了加快迭代速度、降低交付风险，高济科技的智慧供应链与大数据AI团队共同打造了一个完善的AI模型竞争框架，多个在特定领域如品类、地域、销速、季节波动、促销预测等进行强化和优化的AI模型，无时不刻都在与经典模型在“店+SKU”纬度上进行竞争，评估框架通过高频率的回归，将高表现模型优势部分的结果注入生产流程。整个框架不但让预测结果集博采众长，取得更高的精准度，同时还大大降低了引入新模型的风险和成本。
王岩进一步提到，高济医疗始终以患者需求为中心，提供全生命周期管理的专属服务组合的同时，着重发力特慢病领域，深入单病种领域，如为肿瘤、心脏疾病等患者提供精准化院外服务。如今，高济医疗超过10万种医疗大健康商品与服务，近百个销售渠道和服务通路，以及在智慧内核驱动下遍布全国的28个大仓和上万门店组成的履约网络，是高济医疗对消费者提供高效服务的关键保证，患者和顾客可享受O2O 30分钟送达服务，高济医疗还能通过B2C将药品交付到更纵深边远地区，并通过积极推进和大连、南通等各地医保线上线下对接，真正实现“让数据和服务多跑路，消费者少跑路”的普惠 。